3.1. Büro
Name: Fa. Roman Felix Deisting Tel: +43 699 / 1959 0505 WKO: Mitglied der WKO Adresse: Gaswerkstraße 47/4, 8020 Graz UID-NR: ATU69764203 Website: www.limousinen-graz.at
Im Firmenbuch eingetragen als: Stretch-Limousinen Deisting e.U
Firmenbuchnummer: FN437104a
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3.2. Garage
Adresse: Harter Straße 91,8053 Graz

Es gelten die jeweiligen Betriebsordnungen
5.1. Landesbetriebsordnung
http://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=LrStmk&Gesetzesnummer=20000266
sowie die
5.2. Betriebsordnung für den nichtlinienmäßigen Personenverkehr
https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007383&ShowPrintPreview=True
in der jeweils gültigen Fassung, und unsere
5.3. AGB
Zusätzlich sind die von uns verfassten AGB Vertragsbestandteil.

7.1. Vertragspartnerbezeichnung
7.1.1. Dienstleister
In diesen AGB wird die Firma Roman Felix Deisting und alle Partnerfirmen zusammenfassend als -WIR- oder -UNS- bezeichnet.
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7.1.2. Leistungsempfänger
Der Leistungsempfänger wird in diesen AGB als -KUNDE- bezeichnet. Auch Interessenten, welche nur eine unverbindliche Preisauskunft unserer Dienstleistung wünschen, werden der Einfachheit halber als -KUNDE- bezeichnet.
7.2. Buchung
Worte wie fixieren, reservieren, vorreservieren, vorbestellen und alle anderen Worte die der Definition des Wortes -BUCHEN- oder dem Ausspruch -ICH MÖCHTE BUCHEN- gleichkommen, haben selbstverständlich die gleiche Bedeutung wie das Wort buchen selbst. Diese Wortwahl beschreibt den Willen des Kunden eine Buchung zu tätigen. Eine andere logische Annahme ist aufgrund der Definition dieser Worte nicht möglich. Die Angebotsannahme muss schriftlich erfolgen.
7.3. Spontane verbindliche Buchung
Als spontane verbindliche Buchungen sind solche Buchungen zu verstehen, bei denen unverzüglich ein Fahrzeug vom Kunden benötigt wird. Spontane verbindliche Buchungen sind möglich, sofern der Kunde unserem Angebot schriftlich zustimmt. Ein dementsprechendes vereinfachtes Angebot wird dem Kunden über einen Nachrichtenddienste (z.B. Whats App) zugesendet. Wenn der Kunde diesem Angebot zustimmt, entsteht eine Willensübereinkunft und wir führen die Personenbeförderung durch. Der Ablauf einer spontanen verbindliche Buchung ist einer normalen verbindliche Buchung vom Inhalt her gleich.
7.4. Körberlgeld
Das Körberlgeld ist als Gebühr zu verstehen die der Kunde zu entrichten hat, wenn er selber Getränke mitbringt und diese auch in unseren Fahrzeugen konsumiert. Die Preisliste für mitgebrachte Getränke ist auf unserer Website https://limousinen-graz.at/wp-content/uploads/2023/01/Getraenkekarte-2023-scaled.jpg veröffentlicht. Im Körberlgeld sind folgende Kosten prozentual hineingerechnet. Gewinnentgang durch den Nichtverkauf eigener Getränke.
Reinigung der Gläser inklusive, Wasser, Strom, Reinigungsmittel sowie Abnutzung des Geschirrspülers.
Arbeitszeit, um die Gläser zum Firmenstandort und wieder zur Halle/Garage zu bringen.
Arbeitszeit für die Bestückung und das Ausräumen des Geschirrspülers.
Abnutzung und Strom für die Gläserpoliermaschine.
Abnutzung des Fahrzeuges für den Transport der Gläser zwischen Garage und dem Firmensitz.
Arbeitszeit des Chauffeurs, die Bar mit frischen Gläsern zu bestücken und die Bar zu reinigen.
7.5. Fahrzeuge
Der Begriff Fahrzeuge steht für das vom Kunden gebuchte Fahrzeug und bezieht sich insbesondere auf unsere Stretchlimousinen, aber dennoch auf alle in unserm Fuhrpark befindlichen Fahrzeuge.

Der Gerichtsstand Graz gilt zwischen den Vertragsparteien als vertraglich vereinbart. Es gilt österreichisches Recht.

Wir haben eine große Auswahl in unserem Fuhrpark. Die Preise für die Fahrzeuge werden kalkulatorisch anhand firmeninterner Zahlen, Daten und Fakten ermittelt, um für jeden Kunden den bestmöglichen Preis ermitteln zu können. Damit wir überhaupt einen Preis ermitteln können, benötigen wir die fahrtrelevanten Daten. Überhöhte Preise und Billigstpreise sowie ungefähre Preise, werden wir dem Kunden keinesfalls mitteilen. Wir bieten eine sehr hohe Qualität und einen perfekten Service, mit unseren Fahrzeugen und unseren Chauffeuren, damit unsere Dienstleistung unvergessen bleibt. Ohne die peinlichst genau ermittelten Preise, ist es uns nicht möglich unseren hohen Standard aufrechtzuhalten. Auf unserer Website https://limousinen-graz.at/galerie-limousinen/ zeigen wir unseren aktuellen Fuhrpark.

Wir führen mit unseren Fahrzeugen Personen jeden Alters. Die Aufsichtspflicht kann der Chauffeur aufgrund seiner Tätigkeit, das Fahrzeug zu lenken, nicht übernehmen. Das Risiko und die Verantwortung über Kinder bis zum vollendetem 14. Lebensjahr liegt beim Kunden der die Personenbeförderung gebucht hat. Bei einer Kindergruppe muss zwingend eine erwachsene Person mitfahren. Wenn der Kunde dieser Bedingung nicht nachkommt, weisen wir hiermit darauf hin, dass wir die Aufsichtspflicht nicht übernehmen werden. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden uns im Falle eines negativen Ereignissens schad- und klaglos zu halten.

15.1. Allgemein
Verschiedene Ereignisse können eintreten in denen ein Fahrzeug ausfällt oder verhindert ist. Bis jetzt ist es noch nicht vorgekommen, dass wir eine Personenbeförderung nicht durchführen konnten, denn unsere Fahrzeuge befinden sich technisch und optisch in einem tadellosen Zustand. Einer höheren Gewalt, sind wir noch nicht zum Opfer gefallen. Es kann jedoch unvorhergesehen etwas kaputt gehen oder ein anderes Ereignis eintreten, sodass ein Fahrzeug dadurch nicht einsatzfähig oder verhindert ist. Bei einem Ausfall oder einer Verhinderung eines Fahrzeuges, werden wir alles daran setzen die Personenbeförderung, wenn auch verspätet, dennoch durchzuführen. Wir informieren den Kunden darüber, dass wir das Fahrzeug für die Personenbeförderung, aufgrund des eingetretenen Umstandes, abändern müssen. Ein Rabatt oder dergleichen, kann in einer derartigen Situation nicht gewährt werden, denn der Aufwand bleibt für uns derselbe. In ständiger Kommunikation mit dem Kunden, werden wir unsere Möglichkeiten anbieten, damit wir unseren Service zur vollen Zufriedenheit für den Kunden durchführen. Der Kunde erklären sich damit einverstanden uns schad- und klaglos zu halten. Wenn in den weiteren Unterpunkten nicht anders beschrieben, führen wir den Auftrag durch.
15.2. Das vom Kunden gewählte Fahrzeug. WICHTIG!
Im Grunde achten wir immer darauf, dass genau das Fahrzeug zur Durchführung des Auftrages herangezogen wird, welches vom Kunden bei der verbindlichen Buchung gewünscht wurde. Die Wahl des Fahrzeuges obliegt nur insoweit dem Kunden, soweit das gewünschte Fahrzeug nicht durch andere Umstände, die in den weiteren Unterpunkten erklärt sind, verhindert ist. Wir behalten uns ausnahmslos für alle Aufträge das Recht vor, dass wir ein anderes Fahrzeug entsenden können, als gebucht wurde. Dieser Umstand berechtigt den Kunden nicht dazu Rabatte o. Ä. zu erhalten. Es entsteht KEIN Sonderkündigungsrecht für den Kunden, wenn wir das Fahrzeug aufgrund unvorhersehbarer Gründe ändern müssen. Der Vertrag bleibt aufrecht.
15.3. Ausfall durch einen Defekt
Sollte es uns wegen eines Defekts und durch das Fehlen eines Ersatzfahrzeuges nicht möglich die Personenbeförderung durchzuführen, werden alle vom Kunden bezahlten Beträge erstattet. Wenn wir das Fahrzeug ändern und ein teureres Fahrzeug zum Kunden entsenden, entstehen dem Kunden keine Mehrkosten. Im Umkehrschluss bedeutet das, dass wenn wir ein günstigeres Fahrzeug entsenden, der Kunden keine Erstattung erhält. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden uns schad- und klaglos zu halten. Wenn der Kunde aufgrund zuvor genannter Situation die Personenbeförderung storniert, ist der Punkt -29 Stornierung- unserer AGB anzuwenden. Ob der Kunde einen Ersatztermin wählt, obliegt ihm.
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15.4. Ausfall durch höhere Gewalt
In Situationen die dem Kunden gegenüber nachteilig sind und diese aufgrund höherer Gewalt zustande gekommen sind, werden wir einen Teilbetrag erstatten. Sollte ein derartiger Fall eintreffen, werden wir den Fall gesondert prüfen und den Betrag für unseren Aufwand, bis zum Eintreten der „höheren Gewalt“, einbehalten oder eben verrechnen, je nachdem ob bereits eine Zahlung geleistet wurde oder nicht. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden uns schad- und klaglos zu halten. Wenn der Kunde aufgrund zuvor genannter Situation die Personenbeförderung storniert, ist der Punkt -29 Stornierung- unserer AGB anzuwenden. Ob der Kunde einen Ersatztermin wählt, obliegt ihm.
15.5. Mögliche Verspätung des gebuchten Fahrzeuges
Wenn sich das vom Kunden gebuchte Fahrzeug durch die Verzögerung eines vorangegangenen Auftrages nicht pünktlich bei der vereinbarten Abholadresse einfinden kann, wird der Kunde über seine Möglichkeiten informiert, dass entweder eine verspätete Ankunft eintritt, oder ein anderes Fahrzeug zur vereinbarten Abholadresse entsendet werden muss. Die Entscheidung liegt beim Kunden. Ob das Ersatzfahrzeug rechtzeitig entsendet werden kann, hängt davon ab, wann wir von der Verspätung Kenntnis erlangen und wie schnell der Kunde auf unsere telefonische Kontaktaufnahme reagiert.
Wenn der Kunde sich für ein günstigeres Fahrzeug entscheidet, wird der Differenzbetrag erstattet. Sollte der Kunde sich für das teurere Fahrzeug entscheiden, informieren wir den Kunden über die Mehrkosten. Der Kunde muss seine schriftliche Zustimmung geben, damit wir entsprechend handeln können und das vom Kunden gewählte Fahrzeug entsenden können. Wir können die Änderung erst dann umsetzen, wenn wir eine schriftlich Zustimmung erhalten haben. Ohne schriftliche Zustimmung des Kunden, wird das gebuchte Fahrzeug mit entsprechender Verzögerung bei der Abholadresse eintreffen.

Der Kunde ist dazu verpflichtet uns mitzuteilen auf welcher Höhe sich die Adressen befindet. Ist die Höhe nicht bekannt, muss uns mitgeteilt, ob sich das Ziel am Berg befindet. Da wir bereits seit 1997 tätig sind, kennen wir natürlich viele Locations, jedoch ist es auch uns nicht möglich alles zu kennen. Der Kunde kennt die Gegebenheiten der Abholadresse und in den meisten Fällen auch die Zieladresse (Zwischenstopps) besser als wir und ist deswegen in der Verantwortung. Wenn der Kund die Gegebenheiten nicht kennt, muss er uns das mitteilen, damit wir zusammen ein Lösung finden, um die Personenbeförderung ordnungsgemäß durchführen zu können. Sollte der Kunde es verabsäumen uns mitzuteilen, auf welcher Höhe sich die Adressen befinden, oder dass die Adressen am Berg angesiedelt sind, werden wir bei der ersten Steigung, bei der wir uns nicht sicher sein können, ob unsere Fahrzeuge (Stretchlimousinen) diese bewältigen können, die Personenbeförderung abbrechen und der Kunde muss sich um einen Weitertransport kümmern. Wir helfen dem Kunden, geeignete Fahrzeuge für die Vollendung des Transports zu organisieren. Die Kosten für die weiteren Fahrzeuge muss der Kunde übernehmen. Dem Kunden steht in einer derartigen Situation kein Rabatt o. Ä. zu, denn es liegt in seiner Verantwortung uns über die Gegebenheiten der Adressen zu informieren.

19.1. Allgemein
Wir teilen unseren Kunden keinesfalls ungefähre Preise mit, sondern immer nur einen exakten und individuellen Preis passend zur Anfrage des Kunden. Zur Orientierung haben wir Preislisten mit Richtpreisen für viele mögliche Fahrten auf unserer Website https://limousinen-graz.at/preise/ veröffentlicht. Sollte der Fahrtverlauf eines Kunden nicht anhand unserer Richtpreislisten ablesbar sein, berechnen wir einen individuellen Preis, für die an uns gerichtete Anfrage des Kunden. Jede Anfrage ist so individuell, dass es uns nicht möglich ist, alle möglichen und wahrscheinlichen Fahrten vorab zu berechnen. Wir sind in der Lage durch die Angaben des Kunden, welche auch im Punkt -20. Preise und Berechnung- wiedergegeben sind, einen Preis zu berechnen, der auf die unverbindliche Preisanfrage des Kunden zugeschnitten ist. Ausschließlich der Angebotspreis, der durch uns berechnet und anhand eines schriftlichen Angebots angeboten wurde, ist für uns bindend. Viele Personenbeförderungen sind so individuell, dass wir einen Preis berechnen der auf den gewünschten Fahrtverlauf des Kunden zutrifft. Der Kunde kann dazu unser Formular für eine unverbindliche Preisanfrage auf unsere Website https://limousinen-graz.at/kontakt/#preisanfrage verwenden und eine unverbindliche Preisanfrage an uns senden.
Bei einer reinen Preisauskunft, kommt selbstverständlich kein Vertrag zustande. Es gibt nur eine Möglichkeit wie ein Vertrag zustande kommen kann. Und zwar, der Kunde gibt sein schriftliches Einverständnis zur Buchung des vorliegenden Angebotes. Es tut uns sehr leid, dass wir keine mündlichen Buchungen mehr gestatten können. Die Erfahrung lehrte uns, dass dies nicht mehr anders möglich ist. Nach einer getätigten verbindlichen Buchung gehen wir nach unserem Standardprozedere vor, wie wir es bei JEDER verbindlichen Buchung durchführen. Der Ablauf, wie wir bei einer verbindlichen Buchung vorgehen, ist unter den Punkten -21. Verbindliche Buchung einer Personenbeförderung – und -22 Verbindliche spontane Buchung einer Personenbeförderung-, beschrieben. Unsere schriftlichen Angebote sind zwei Wochen gültig. Sollte erst nach Ablauf dieser Zeit gebucht werden, werden wir die Personenbeförderung neu berechnen. Der Preis kann sich zu Gunsten des Kunden verändern, gleichbleiben, oder geringfügig nach oben verändern. Der Grund dafür ist, dass wir mit einer Kalkulation arbeiten, in der wir alle Kosten dem Aufwand für die Anfrage/dem Auftrag gegenüberstellen. Diese Kosten werden monatlich berichtigt, damit immer ein optimaler Preis berechnet werden kann. Hier profitieren unsere Kunden von unserer Erfahrung.
An den Tagen Freitag, Samstag und Sonntag kann es zu einer Verzögerung bei der Beantwortung der schriftlich eingehenden unverbindliche Preisanfragen sowie verbindlichen Buchungen kommen, da an diesen Tagen das Büro unregelmäßig, bis gar nicht, besetzt ist. Telefonisch sind wir jedoch erreichbar. Nachdem für uns auch das Wochenende ganz normale Arbeitstage sind, sind wir für unsere Kunden von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 Uhr und 18:30 Uhr telefonisch erreichbar. Wir führen die Personenbeförderung rund um die Uhr durch, wenn diese innerhalb der angeführten Zeit gebucht wurde. Am Freitag sowie Samstag, sind wir aufgrund der Auftragslage meist länger telefonisch erreichbar.
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19.2. Telefonische Preisauskunft
Wir bitten um Verständnis, dass wir telefonisch keine Preise mitteilen, sondern diese in einem schriftlichen Angebot mitteilen. Angebote sind kostenlos und verpflichten zu nichts. Für die Erstellung eines Angebotes benötigen wir die Daten für die Personenbeförderung, wie in den FAQ unter Punkt -11. Persönliche Daten und Daten für die Personenbeförderung- beschrieben, um den Kunden über den genauen Preis und alle möglichen Eventualitäten, wie z.B. die Verfügbarkeit der gewünschten Fahrzeuge, in Kenntnis setzen zu können. Das Angebot wird in Schriftform per E-Mail oder einem Nachrichtendienst (z.B. Whats App) übermittelt. Kunden erreichen uns telefonisch unter +43 699 1959 0505 von Montag bis Sonntag ab 07:00 Uhr bis 18:30 Uhr. Aufträge werden rund um die Uhr durchgeführt, wenn diese in der angegebenen Zeit gebucht wurden.
19.3. Schriftliche Preisauskunft
Der Kunde stellt seine Anfrage schriftlich über unser, auf der Website befindliche, Anfrageformular https://limousinen-graz.at/kontakt/#preisanfrage. Schriftliche Angebote für die Personenbeförderung werden per E-Mail oder einem Nachrichtendienst (z.B. Whats App) versendet, sind unverbindlich, kostenlos und verpflichten zu nichts. Wenn es zu einer verbindlichen Buchung kommt, ist der folgende Ablauf in den FAQ unter Punkt -4.2. Schriftlich- festgehalten und nachzulesen.
19.4. Formular für eine -Unverbindliche Preisanfrage-
Wenn der Kunde uns eine unverbindliche Preisanfrage für eine Personenbeförderung über unsere Website senden möchte, ist bitte folgender Link zu verwenden. https://limousinen-graz.at/kontakt/#preisanfrage. Wir antworten von Montag bis Donnerstag innerhalb der nächsten 24 Stunden auf das gewünschte Kommunikationsmittel. Freitag bis Sonntag kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung der Anfrage kommen. Das gewünschte Kommunikationsmittel kann der Kunde im Formular auswählen.
19.5. Ortsgebundene Richtpreise
Die auf der Website www.limousinen-graz.at/preise/ veröffentlichten Preislisten für viele verschiedene Orte in Österreich sind Richtpreise, damit sich der Kunde ein Bild über die möglichen anfallenden Kosten erkundigen kann und stellen KEIN Angebot dar. Den exakten Preis berechnen wir, sobald uns alle Daten für die Personenbeförderung zur Verfügung stehen. Alle Richtpreise sind für das jeweilig genannte Ortsgebiet. Die Bezirke Übelbach, Frohnleiten, Deutschfeistritz, Peggau und Semriach, sind von der Graz Umgebung Richtpreisliste ausgenommen. Diese Bezirke unterliegen einer eigenen Richtpreisliste.
19.6. Ortsgebundene Richtpreise für Graz und Graz Umgebung
Ähnlich wie bei den Richtpreisen für diverse Orte in Österreich, werden erstmalig seit 2022 auch die Preise für Graz und Graz Umgebung individuell berechnet. Die Richtpreise für Graz und Graz Umgebung wurden ebenfalls auf unserer Website www.limousinen-graz.at/preise/ veröffentlicht. Jede eingehende Anfrage wird individuell für jeden Kunden berechnet.
Folgende Bezirke aus Graz Umgebung haben eine eigene Richtpreislisten erhalten, da bei diesen Bezirken die Richtpreise für Graz Umgebung, aufgrund der Entfernung, nicht anwendbar sind. Auch diese Preislisten sind auf unserer Website www.limousinen-graz.at/preise/ veröffentlicht. Übelbach, Frohnleiten, Deutschfeistritz, Peggau und Semriach.

21.1. Allgemein
Der Kunde hat die Möglichkeit mittels der nachstehenden Kommunikationsmittel eine schriftliche unverbindliche Preisanfrage an uns zu senden. Danach wird ein schriftliches Angebot an den Kunden gesendet. Wenn unser Angebot vom Kunden angenommen wird, senden wir eine Rechnung sowie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Kunde geht mit seiner Angebotsannahme, welche schriftlich zu erfolgen hat, einen verbindlichen und rechtsgültigen Vertrag mit uns ein.
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21.2. Schriftliche verbindliche Buchung
Aus diversen Gründen führen wir nur noch Auftrage durch, bei denen zuvor unser Angebot schriftlich vom Kunden angenommen wurde. Mündliche Buchungen haben für uns keine Rechtsgültigkeit. Unabhängig davon, ob telefonisch oder persönlich bei einer Besichtigung der Fahrzeuge oder bei uns im Büro gebucht werden möchte, der Kunde erhält ausnahmslos ein schriftliches Angebot, welches nur dann zu einem Vertrag erwächst, wenn der Kunde unser Angebot schriftlich annimmt. Folgende Möglichkeiten hat der Kunde, um eine schriftliche verbindliche Buchung an uns zu senden.
21.2.1. Facebook: www.facebook.com/stretchlimousinengraz
21.2.2. E-Mail: info@limousinen-graz.at
21.2.3. Diverse Nachrichtendienste +43699 19590505
21.3. Wer darf buchen?
Alle Personen die das 14. Lebensjahr vollendet haben dürfen eine Personenbeförderung bei uns buchen. Die Geschäftsfähigkeit jugendlicher ist im folgenden Link, einer offiziellen Stelle, genau beschrieben. https://www.oesterreich.gv.at/themen/jugendliche/jugendrechte/8/Seite.1740386.html
In Grenzfällen verlangen wir die Vorlage eines Ausweises.
21.4. Wer darf nicht buchen?
Personen die das 14. Lebensjahre noch nicht vollendet haben, sowie all jene Personen die von Gesetzes wegen nicht geschäftsfähig sind oder irgendeiner anderen Einschränkung unterliegen, die es ihnen nicht erlaubt, Verträge abzuschließen. Auch Personen die durch eine gerichtliche Verfügung einer Sachwalterschaft unterstehen, dürfen keinesfalls buchen und müssen sich daran halten. Wenn Personen einer Sachwalterschaft oder einer Erwachsenenvertretung unterliegen, dennoch buchen und dieser Auftrag dennoch von einem Sachwalter versucht wird zu stornieren, werden wir jedenfalls den Gerichtsweg einschlagen und eine Klage gegen diese Person einreichen. In jedem unserer Angebot steht geschrieben, dass Personen die einer Sachwalterschaft unterliegen, nicht buchen dürfen. Weitere Infos unter Punkt -29.8. Vertragsstorno durch einen Sachwalter-.
Personen die von vornherein wissen, dass sie das Geld für eine verbindliche Buchung einer Personenbeförderung nicht aufbringen können, dürfen auf keinen Fall buchen, denn es stellt den Straftatbestand des Betruges dar, wenn man zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung weiß, dass man sich die Personenbeförderung nicht leisten kann. Ausnahmslos werden wir jeden Betrug oder Betrugsversuch zur Anzeige bringen.
21.5. Abwicklung nach einer getätigten unverbindlichen Preisanfrage/verbindlichen Buchung
Der Kunde wird vor der verbindlichen Buchung, bereits bei unserem Anfrageformular und in weiterer Folge auch mit dem Angebot sowie in der Vorabbestätigung und nochmals mit der Buchungsbestätigung über unsere AGB und den Datenschutz aufgeklärt und dass mit der Angebotsannahme bestätigt wird, dass die AGB gelesen wurden und diese jedenfalls Vertragsbestandteil sind. Nach der schriftlichen Angebotsannahme, erhält der Kunde direkt danach eine Vorabbestätigung und in den folgenden Tagen oder gleich am selben Tag eine Buchungsbestätigung und Rechnung auf die uns bekannt gegebene E-Mail Adresse. Der Kunde erhält zusätzlich eine Nachricht über einen Nachrichtendienst (z.B. Whats App) mit der Information, dass die Buchungsbestätigung und Rechnung versendet wurden.

23.1. Kontaktaufnahme des Chauffeurs mit dem Kunden (Telefonnummer)
Mit der Telefonnummer die der Kunde bei der verbindlichen Buchung bekannt gegeben hat, nimmt der Chauffeur Kontakt mit dem Kunden auf, um dem Kunden mitzuteilen, dass er bei der Abholadresse angekommen ist. Manche Adressen findet das Navigationssystem nicht. Bereits bei der Buchung versuchen wir abzuklären, wo sich die richtige Adresse befindet. Falls dies nicht zu 100% klappt, wird der Chauffeur telefonisch Kontakt aufnehmen, um den Weg leichter zu finden. Sollte durch das nicht Annehmen unseres Anrufes das gebuchte Fahrzeug später als auf der Buchungsbestätigung vermerkten Abholzeit eintreffen, geht diese Verzögerung zu Lasten des Kunden, denn unsere Chauffeure sind früh genug, zumindest in der Nähe der Abholadresse, um hingeleitet zu werden, damit diese pünktlich bei der Abholadresse eintreffen.
23.2. GPS-Standort der Abholadresse mit einem Nachrichtendienst (z.B. Whats App) senden
Wenn Der Kunde einen Nachrichtendienst (z.B. Whats App) nutzt und er sich nicht sicher, oder der Meinung ist, dass das Navigationssystem die angegebene Abholadresse nicht findet, dann kann der Kunde auf die Telefonnummer +43 699/1959 0505 den -Aktuellen Standort- der Abholadresse (GPS Daten) übermitteln. Drei Dinge gibt es dabei zu beachten.
1. Der Kunde muss sich beim Senden der GPS Koordinaten bei der Abholadresse befindet.
2. Es ist zwingend notwendig, dass der aktuelle Standort gesendet wird.
3. Es ist FALSCH, wenn der Live Standort gesendet wird.
Nachstehend ist die Vorgehensweise für zwei Betriebssysteme, iOS (iPhone) Android (Samsung, usw.) beschrieben. Bitte unbedingt zusätzlich den Namen und das Fahrtdatum angeben, sonst kann der Standort nicht zugeordnet werden.
23.2.1. Standort senden mit iOS
1. Die Telefonnummer +43 699 1959 0505 in Ihr Smartphone speichern. Es empfiehlt sich Stretchlimousine Graz als Namen zu verwenden.
2. Nachrichtendienst (z.B. Whats App) öffnen
3. Chat mit Stretchlimousine Graz öffnen
4. Auf die Büroklammer drücken
5. Auf Standort drücken
6. Auf -Aktuellen Standort senden- drücken
7. Bitte den Kundennamen und das Datum des Auftrages mitsenden.
Abweichungen der Erklärung können durch verschiedene Updates entstehen.
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23.2.2. Standort senden mit Android
1. Die Telefonnummer +43 699 1959 0505 in Ihr Smartphone speichern. Es empfiehlt sich Stretchlimousine Graz als Namen zu verwenden.
2. Nachrichtendienst (z.B. Whats App) öffnen
3. Auf die Büroklammer drücken
4. Auf Standortort drücken
5. Auf -Aktuellen Standort senden- drücken
6. Bitte den Kundennamen und das Datum des Auftrages mitsenden.
Abweichungen der Erklärung können durch verschiedene Updates entstehen.

25.1. Telefonische Kontaktaufnahme des Chauffeurs mit dem Kunden
Mit der Telefonnummer die der Kunde bei der verbindlichen Buchung bekannt gegeben hat, nimmt der Chauffeur Kontakt mit dem Kunden auf, um dem Kunden mitzuteilen, dass er bei der Abholadresse angekommen ist. Manche Adressen findet das Navigationssystem nicht. Bei Adressen bei denen wir vermuten, dass der verwendete Routenplaner/Navigationssystem, trotz „richtiger“ Adresse, dennoch einen falschen Abholort angibt, klären wir bereits bei der Buchung mit dem Kunden ab, wo sich die richtige Abholadresse befindet. Sollte widererwarten die Abholadresse dennoch nicht richtig vom Navigationssystem angezeigt werden, wird der Chauffeur telefonisch Kontakt mit dem Kunden aufnehmen, um den Weg leichter zu finden. Sollte durch das nicht Annehmen des Anrufes das gebuchte Fahrzeug später als auf der Buchungsbestätigung vermerkten Abholzeit eintreffen, geht diese Verzögerung zu Lasten des Kunden, denn unsere Chauffeure sind früh genug, zumindest in der Nähe der Abholadresse, um hingeleitet zu werden, damit diese pünktlich bei der Abholadresse eintreffen.
25.2. GPS-Standort der Abholadresse mit einem Nachrichtendienst (z.B. Whats App) senden
Wenn Der Kunde einen Nachrichtendienst (z.B. Whats App) nutzt und er sich nicht sicher ist, ob das Navigationssystem die angegebene Abholadresse findet, dann kann der Kunde auf die Telefonnummer +43 699/1959 0505 den -Aktuellen Standort- der Abholadresse (GPS Daten) übermitteln. Vier Dinge gibt es dabei zu beachten.
1. Der Kunde muss sich beim Senden der GPS Koordinaten bei der Abholadresse befindet.
2. Es ist zwingend notwendig, dass der aktuelle Standort gesendet wird.
3. Es ist FALSCH, wenn der Live Standort gesendet wird.
4. Bitte das Auftragsdatum und den Namen desjenigen mitsenden, der unser Angebot angenommen hat.

27.1. Allgemein
Nach aktueller Auffassung des Gesetzgebers besteht für die Dienstleistung -Beförderung von Personen- kein Rücktrittsrecht, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum für die zu erbringende Leistung vorsieht. Anhand der von uns benötigten Daten für die Personenbeförderung, treffen diese Parameter bei unserer Dienstleistung jedenfalls zu.
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27.2. Link zur Arbeiterkammer
Auf Seite 40 der PDF Datei der Arbeiterkammer ist zu lesen, dass das FAGG bei Beförderung von Personen NICHT zur Anwendung kommt (außer §8 FAGG). Der §8 des FAGG sagt im Grunde nichts anderes, als dass, der Kunde nur dann ein Rücktrittsrecht hat, wenn dieser direkt über die Website des Unternehmens eine verbindliche Buchung vornimmt und dazu ein Button -Zahlungspflichtig bestellen- o. Ä. klicken muss. Der Kunde kann über unsere Website nur eine unverbindliche Preisanfrage senden auf die wir, anhand eines unverbindlichen und schriftlichen Angebotes antworten, welches wir per E-Mail oder einem Nachrichtendienst (z.B. Whats App) versenden. Um die Dienstleistung bei uns buchen zu können, muss das Angebot schriftlich per E-Mail oder einen Nachrichtendienst (z.B. Whats App) angenommen werden. Erst mit der schriftlichen Annahme des Kunden kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Aufgrund dieses Buchungsvorganges entfällt das Rücktrittsrecht. Wenn der Kunden unser Angebot nicht annimmt, kommt kein verbindlicher Vertrag zustande. Im Folgenden Link der Arbeiterkammer sind alle Informationen zusammengefasst. https://stmk.arbeiterkammer.at/service/broschuerenundratgeber/konsument/20170823_Ruecktrittsrechte_2016_Broschuere-barrf.pdf
27.3. Link zur WKO
Auf der Website der WKO, sind die Ausnahmen vom Rücktrittsrecht zu entnehmen. Im folgenden Link der WKO sind die Informationen darüber zusammengefasst.
https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/Ruecktrittsrecht_bei_Dienstleistungen_im_Internet.html
27.4. Link zum RIS
Im Rechtsinformationssystem des Bundes steht im Bundesgesetz für Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG unter
§1 Abs. 2
Dieses Bundesgesetz gilt – soweit in § 8 Abs. 4 nichts anderes bestimmt ist – nicht für Verträge,
Z 13
die mit Betreibern von Telekommunikationsmitteln mit Hilfe öffentlicher Fernsprecher zu deren Nutzung geschlossen werden oder die zur Nutzung einer einzelnen von einem Verbraucher hergestellten Telefon-, Internet- oder Faxverbindung geschlossen werden.
(3)
Für Verträge über die Beförderung von Personen ist nur § 8 anzuwenden.
An diese Verpflichtung unter §8 Abs. 1 halten wir uns, indem wir dem Kunden ein unverbindliches schriftliches Angebot zukommen lassen.
Abs. 2 kommt demnach nicht zu tragen, weil es keine Möglichkeit gibt, eine zahlungspflichtige, verbindliche Buchung über unsere Website durchzuführen. Da es sich bei Vertragsabschlüssen, die mit uns getätigt werden, nicht um ein Fernabsatzgeschäft handelt, entfällt das Rücktrittsrecht. Im folgenden Link sind alle Informationen nachzulesen. https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847
27.5. Weiterführende Erklärung
Unsere Stretchlimousinen sind gewerberechtlich seit 01.01.2021 als Taxi deklariert, dementsprechend angemeldet und versichert. Taxis sind für die entgeltliche Personenbeförderung bestimmt und ausnahmslos nur mit Fahrer buchbar. Die entsprechende Vormerkkennzeichen mit der Endung TX, weist auf die gewerbliche Verwendung als Taxi hin. Es besteht somit kein Rücktrittsrecht von den mit uns geschlossenen Verträgen die für eine Personenbeförderung geschlossen wurden. Wenn ein Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte, kann er zu unseren aktuellen Stornobedingungen den Vertrag stornieren.

29.1. Allgemein
Jeder Mit uns geschlossene Vertrag kann storniert werden, aber es entstehen jedenfalls Kosten. Eine Stornierung ist nur dann gültig, wenn diese bei uns nachweislich, schriftlich eingelangt ist. Nachdem die Stornierung des Kunden bei uns eingelangt ist und wir diese schriftlich bestätigt haben, wird die Rechnung, auf der die verbindlich gebuchte Personenbeförderung und allfällige sonstige Positionen ausgewiesen sind, storniert und der Kunde erhält eine gesonderte Rechnung über den Stornobetrag. Anhand des Datums und der Uhrzeit des Eingangs der schriftlichen Stornierung des Kunden, wird der Stornobetrag lt. Staffelung der Stornokosten festgesetzt. Je nachdem ob der Kunde eine Anzahlung oder Gesamtzahlung geleistet hat, können folgende Szenarien entstehen. Entweder es entsteht ein Differenzbetrag zu Gunsten des Kunden, welcher erstattet wird, oder es entsteht ein Nachzahlbetrag bzw. der gesamte Stornobetrag ist zu bezahlen, dann wird eine dementsprechende Rechnung erstellt und dem Kunden per E-Mail oder einem Nachrichtendienst (z.B. Whats App) zugestellt. Der Rechnungsbetrag ist prompt zu überweisen. Bei einer Zahlungsunwilligkeit des Kunden, werden wir rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um den Betrag einzutreiben. Als letzten Schritt werden wir gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen.
29.2. Stornierungsgrund
Der Grund der Stornierung hat keine Relevanz. Mit der Angebotsannahme, wurde ein rechtsgültiger Vertrag mit uns geschlossen. Der Kunde wird von Anfang an MEHRMALS über die AGB aufgeklärt und dass diese Vertragsbestandteil sind. Mit der Angebotsannahme bestätigt der Kunde die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Im Angebot unter -Rechtliche Hinweise- haben wir dies vermerkt. Sollte der Kunde seine Anfrage über unser Anfrage Formular an uns gesendet haben, muss mit einem Haken bestätigt werden, dass die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert wurden. Wenn der Kunde den mit uns geschlossenen Vertrag storniert, sind die Stornierungsbedingungen einzuhalten. Unsere Konditionen sind in unseren AGB klar definiert. Als langjähriger Dienstleister (seit 1997) in der entgeltlichen Personenbeförderung, ist es uns leider nicht anders möglich, als eine Stornogebühr einzubehalten oder einzuheben. Sollte der Verdacht des Betruges im Raum stehen, sehen wir uns gezwungen zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
29.3. Nichtantritt einer Personenbeförderung
Der Nichtantritt einer Personenbeförderung, stellt einen Vertragsbruch dar. Die Gesamten Kosten, die im Zusammenhang mit dem Auftrag stehen, müssen vom Kunden zur Gänze zu begleichen werden. Es besteht keine Möglichkeit für eine Teilerstattung oder Umbuchung!
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29.3.1. Definition
Wenn ein Kunde bei Ankunft des Fahrzeuges bei der Abholadresse, nicht auf die Anrufe des Chauffeure reagieren, stellt dieses Verhalten, nach Ablauf von 30min, einen Vertragsbruch des Kunden dar. In diesen 30min versucht der Chauffeur ständig mit dem Kunden telefonischen Kontakt aufzunehmen. Sollte der Kunde es verabsäumen sich innerhalb der vorgenannten Zeit mit dem Chauffeur telefonisch in Verbindung zu setzen, kehrt das Fahrzeug wieder zum Firmenstandpunkt zurück. Der Kunde muss für alle entstandenen Kosten aufzukommen.
29.3.2. Kosten
Je nach gewählter Buchungsdauer, entstehen dem Kunden Kosten für die Wartezeit. Da jeder Auftrag sehr individuell ist, müssen diese Kosten in jedem Fall extra geprüft werden. Als Beispiel sei folgende Personenbeförderung genannt. Parameter: Ein Transfer max. 20min in Graz. Der Kunde muss die Wartezeit von 30min und die Auftragskosten bezahlen. Sollten die Auftragskosten bereits bezahlt worden sein, sind die Kosten der Wartezeit zu begleichen. Wir senden eine entsprechende Rechnung.
29.4. Stornierung einer verbindlichen Buchung
29.4.1. Kunde
Eine Stornierung vom Kunden, ist nur dann gültig, wenn diese nachweislich und in schriftlicher Form bei uns per E-Mail info@limousinen-graz.at einlangt und von uns schriftlich bestätigt wurde. Unsere schriftliche Bestätigung stellt den Nachweis des Einganges der Stornierung dar. Wir bitten um Verständnis, dass wir eine Stornogebühr einbehalten oder wenn keine Zahlung geleistet wurde, auf jeden Fall eine Stornogebühr einheben. Eine Rechnung mit dem Stornobetrag, wird dem Kunden auf jeden Fall zugestellt.
29.4.2. Wir
Eine Stornierung durch uns, ist nur dann gültig, wenn wir diese dem Kunden in schriftlicher Form übermittelt haben. Als Nachweis gilt das Sendedatum der E-Mail oder das des Nachrichtendienstes (z.B. WhatsApp). Wenn Wir einen Vertrag mit einem unserer Kunden stornieren, sind wir nicht verpflichtet einen Grund anzugeben. Uns liegt es natürlich fern einen Vertrag mit einem Kunden zu stornieren, denn der Kunde ist König, solange er sich so verhält. Bei einem Vertragsstorno durch uns, erhält der Kunde alle bezahlten Beträge zur Gänze zurück.
29.5. Stornierung einer spontanen verbindlichen Buchung
Siehe Punkt 29.5.
29.6. Kosten einer Stornierung
Je nachdem ob eine Anzahlung geleistet oder bereits der Gesamtbetrag überwiesen wurde, entstehen folgende Möglichkeiten.
1. Sofern der Rechnungsbetrag oder ein Teilbetrag bereits überwiesen wurde und bei der Stornierung des Kunden ein Differenzbetrag zu Gunsten des Kunden entsteht, wird dieser erstattet.
2. Wenn der Rechnungsbetrag noch nicht überweisen wurde oder die überwiesene Anzahlung zu gering ist, um die Stornogebühr abzudecken, wird jedenfalls eine Rechnung mit dem Restbetrag erstellt und dem Kunden zugesendet. Der Stornobetrag ist prompt zu überweisen.
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29.6.1. Staffelung der Stornokosten
1. Bis 24 Stunden nach der Angebotsannahme, betragen die Stornokosten 10% des Auftragswertes.
2. Ab 24 Stunden bis zum 56. Tag vor der Personenbeförderung, betragen die Stornokosten 20% des Auftragswertes.
3. Ab dem 55. Tag bis zum 28. Tag vor der Personenbeförderung, betragen die Stornokosten 30% des Auftragswertes.
4. Ab dem 27. Tag bis zum 15. Tag vor der Personenbeförderung, betragen die Stornokosten 40% des Auftragswertes.
5. Ab dem 14. Tag bis zum 7. Tag vor der Personenbeförderung, betragen die Stornokosten 50% des Auftragswertes.
6. Ab dem 6. Tag bis einen Tag vor der Personenbeförderung, betragen die Stornokosten 60% des Auftragswertes.
7. 24h bis 2h vor der Personenbeförderung, betragen die Stornokosten 70% des Auftragswertes.
8. Ab 2h bis zur Abfahrt des Fahrzeuges von der Garage vor der Personenbeförderung, betragen die Stornokosten 80% des Auftragswertes.
9. Nach Abfahrt des Fahrzeuges zum Kunden, betragen die Stornokosten 100% des Auftragswertes.
Wichtiger Hinweis: Unabhängig vom Zeitpunkt einer verbindlichen Buchung gilt zuerst der Punkt 1 der Staffelung der Stornokosten und danach der jeweilige Zeitpunkt an dem storniert wird. Ausnahme: Bei spontanen Buchungen, bei denen sich der Chauffeur direkt nach der Angebotsannahme auf den Weg zur Garage macht, um die Wartezeit für den Kunden gering zu halten, gilt nur Punkt 9 der Kostenstaffelung. Bei Buchungen die innerhalb 24 Stunden vor Fahrtantritt getätigt werden, entfallen Punkt 1-6 der Kostenstaffelung. Punkt 7 tritt anstelle Punkt 1. Die Staffelung wird logisch fortgeführt.
29.7. Staffelung der Stornogebühr, nach einer Umbuchung
Nachdem ein Kunde seinen Personenbeförderung auf einen anderen Tag umgebucht hat, ändert sich die Stufe der Staffelung der Stornokosten nicht. Der Kunde bleibt weiterhin in der Stufe der Staffelung der Stornokosten, in der er sich zum Zeitpunkt der Umbuchung befunden hat. Die Staffelung der Stornokosten läuft bei Erreichen des gleichen Abstandes zum Auftrag, an dem die Umbuchung stattgefunden hat, sinngemäß weiter.
29.8. Vertragsstorno durch einen Sachwalter
Wir weisen in unserem Angebot darauf hin, dass Personen, die einer gerichtlich angeordneten Sachwalterschaft unterstehen, keinesfalls buchen dürfen und diese Personen uns darüber in Kenntnis setzen müssen. Der Kunde steht in der Pflicht uns diesen Fakt mitzuteilen. Bei einer unverbindlichen Preisanfrage über unsere Website www.limousinen-graz.at/kontakt/ ist ein Haken zur Bestätigung zu setzten, dass keine Sachwalterschaft besteht. Wenn uns der Kunde mitteilt, dass eine Sachwalterschaft besteht, weisen wir freundlich darauf hin, dass wir die verbindliche Buchung nicht von ihm entgegennehmen können. Wir weisen darauf hin, dass wir die verbindliche Buchung nur von einer Person entgegennehmen können, welche KEINER Sachwalterschaft untersteht!
Wenn der Kunde, der im Begriff ist eine Personenbeförderung zu buchen, uns mitteilt, dass keine Sachwalterschaft besteht, dies jedoch die Unwahrheit ist und dennoch eine Sachwalterschaft bestehen, nehmen wir die verbindliche Buchung entgegen. Nachdem es uns nur möglich ist, den Kunden schriftlich darauf hinzuweisen, dass er nicht buchen darf, wenn eine Sachwalterschaft besteht und der Kunde uns darüber in Kenntnis setzen muss, haben wir der Sorgfaltspflicht genüge getan. Wir können nur auf die Aussage des Kunden reagieren. Die Willensübereinkunft entsteht bei Angebotsannahme. Uns stehen nicht die Mittel zur Verfügung, um zu überprüfen, ob jemand einer Sachwalterschaft unterliegt oder nicht, uns bleibt nichts anderes übrig als zu vertrauen, dass uns der Kunde die Wahrheit mitteilt. Wenn ein derart geschlossener Vertrag von einem Sachwalter storniert wird, ist eine Stornogebühr, wie im -Punkt -29 Stornierung- beschrieben, zu bezahlen. Wir weisen vor und bei JEDER Angebotsannahme darauf hin, dass unsere AGB Vertragsbestandteil sind. Bei unserem Anfrageformular ist ein Haken zu setzen, dass die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert wurden und im Angebot findet man denselben Wortlaut. In der Vorabbestätigung, welche ein Kunde zugesendet bekommt, nachdem er das Angebot angenommen hat, steht geschrieben, dass die AGB Vertragsbestandteil sind und in der Buchungsbestätigung steht dies ebenfalls. Unserer Pflicht auf die AGB hinzuweisen sind wir damit mehr als nachgekommen. Sollten diese Kosten nicht bezahlt werden, werden wir jedenfalls und ohne Umschweife gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen.

31.1. Verschmutzung über das normale Maß
Übermäßige Verunreinigungen werden im Ermessen des Chauffeurs mit mindestens € 200,- nachverrechnet. Darunter fällt z.B. das Spritzen mit Getränken, das Verzehren von Speisen usw. Diese Kosten sind auf unserer Website https://limousinen-graz.at/wp-content/uploads/2023/01/Eventuelle-Mehrkosten-2023-scaled.jpg veröffentlicht.
31.2. Unerlaubtes Rauchen in den Fahrzeugen
Das Rauchen in und neben unseren Fahrzeugen ist mit aller Deutlichkeit STRENGSTENS VERBOTEN!!! Raucher haben sich bei einer Raucherpause von dem Fahrzeug zu entfernen und in einer Entfernung zu rauchen, bei der sichergestellt werden kann, dass kein Rauch in das Fahrzeug ziehen kann. Das Rauchen neben einer Stretchlimousine, bei der die Türe geöffnet ist, ist strengstens untersagt. Der Kunde hat der Weisung des Chauffeurs Folge zu leisten, sich mit seinem Glimmstängel vom Fahrzeug zu entfernen. Ein derart respektloses Verhalten gegenüber fremden Eigentums und die dadurch einhergehende Verunreinigung die durch den Zigarettenrauch in den Fahrzeugen entsteht, zieht den sofortigen Fahrtabbruch nach sich, wenn sich die Gäste nicht an die vorangegangenen Weisungen halten. Unerlaubtes Rauchen in den Fahrzeugen stellt eine grobe Verunreinigung dar. In den Fahrzeugen herrscht absolutes und strengstes Rauchverbot! Dies ist auch per Verordnung der Betriebsordnung für Taxis §2 Abs. 2 so festgelegt. Link zur Verordnung https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=LrStmk&Gesetzesnummer=20000266 Sollte eine Zigarette oder ähnliches in unseren Fahrzeugen auch nur angezündet werden, wird der Chauffeur ohne weitere Verzögerung € 200,- pro Verursacher und pro Zigarette o.ä. für diese Verunreinigung einheben. Die Personenbeförderung ist an Ort und Stelle beendet und der aushaftende Betrag durch Getränkekonsumation und Zusatzleistungen, sollte noch einer offen sein, ist in bar beim Chauffeur zu bezahlen. Der widerwertige Gestank, der von Zigaretten ausgeht, ist in unseren Fahrzeugen nicht erwünscht und nur schwer zu entfernen. Das Fahrzeug muss nach so einem Vorfall einer Spezialbehandlung unterzogen werden, damit diese wieder rauchfrei für den nächsten Kunden einsetzbar ist. Sollte eine Sachbeschädigung durch die Glut der Zigarette festgestellt werden, wird zuerst wie im Punkt -32.4. Daten des Verursachers der Beschädigung- vorgegangen. Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht fruchten wird die Beschädigung zur Anzeige gebracht. Wenn der Verursacher seine Daten nicht dem Chauffeur geben möchte, wird wie im Punkt -32.3. Fahrlässige Beschädigung- vorgegangen. Sollte durch dieses Fehlverhalten eine Überziehung der Buchungsdauer entstehen, wird diese zum aktuellen Tarif nachverrechnet. Dieser Betrag ist ebenfalls an Ort und Stelle beim Chauffeur in bar zu bezahlen. Diese Kosten sind auf unserer Website https://limousinen-graz.at/wp-content/uploads/2023/01/Eventuelle-Mehrkosten-2023-scaled.jpg veröffentlicht. Sollte der Verursache nicht einsichtig sein, gilt als vertraglich vereinbart, dass die Person zur Schadenersatzleistung herangezogen wird, welche die Personenbeförderung gebucht hat. Die Person die die Personenbeförderung gebucht hat, trägt die Hauptverantwortung über die Gäste die in unseren Fahrzeugen mitfahren und ist auch dafür verantwortlich.
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31.3. Verschmutzung durch Übelkeit
Sollte sich ein Fahrgast oder mehrere Fahrgäste, durch welchen Umstand auch immer, übergeben müssen und das Fahrzeug damit verunreinigen, egal ob das Fahrzeug außen oder innen verunreinigt wird, egal ob die Verschmutzung gering oder übermäßig groß ist, egal ist auch, ob der Kunde die Verunreinigung beseitigen möchte oder nicht, dann ist pro Verursacher eine Gebühr von € 400,- direkt beim Chauffeur zu entrichten. Die Reinigung übernimmt eine Reinigungsfirma, welche auf Fahrzeugreinigung spezialisiert ist. Wenn wir durch die Situation, dass sich ein Fahrgast übergeben muss, weitere Aufträge nicht oder nur verspätet durchführen können, wird im Einzelfall geprüft, wie hoch die Kosten dafür sind, welche auch der Verursacher zu tragen hat. Alle Kosten die in einer derartigen Situation anfallen, sind in bar beim Chauffeur an Ort und Stelle zu bezahlen. Verzögerungen, die die Buchungsdauer überschreiten, beispielsweise durch eine Zahlungsunwilligkeit, oder wegen dem Aufsuchen eines Geldausgabeautomaten, usw. sind vom Verursacher zu tragen und an Ort und Stelle beim Chauffeur zu bezahlen. Diese Kosten sind auf unserer Website https://limousinen-graz.at/wp-content/uploads/2023/01/Eventuelle-Mehrkosten-2023-scaled.jpg veröffentlicht. Die Personenbeförderung ist nach der Zahlung aller offenen Beträge an Ort und Stelle beendet, da das Fahrzeug nicht mehr einsatzbereit ist.

Die Exekutive muss auch ihre Arbeit verrichten, deswegen lässt es sich nicht vermeiden, dass auch unsere Fahrzeuge kontrolliert werden. Im Falle einer Kontrolle ist es nicht möglich, die dafür benötigte Zeit an die vereinbarte Buchungsdauer anzuhängen und geht somit zu Lasten des Kunden. Auch unsere nächsten Gäste möchten das gebuchte Fahrzeug pünktlich und sauber vorfinden. Die Zeit um das Fahrzeug zu reinigen würde uns sonst abgehen. Sollte durch eine normale Verkehrskontrolle die Buchungsdauer überschritten werden, entstehen dem Kunden keine Mehrkosten. Sollte Die Polizeikontrolle aufgrund des Verhaltens unserer Kunden erfolgen, z.B. laute Musik, Kopf bei der Türscheibe hinausstrecken usw., und dadurch eine ungewollte Verzögerung/Verlängerung der Buchungsdauer entstehen, werden diese Mehrkosten zum aktuellen Preis nachverrechnet und sind direkt in bar beim Chauffeur nach der Personenbeförderung zu bezahlen. Die aktuelle Preisliste für -Eventuelle Mehrkosten sind auf der Website https://limousinen-graz.at/wp-content/uploads/2023/01/Eventuelle-Mehrkosten-2023-scaled.jpg veröffentlicht.

35.1. Allgemein
Sollte durch welchen Umstand auch immer, ein Differenzbetrag zu Gunsten des Kunden entstehen, wird dieser nicht in bar, sondern nur in Form eines Gutscheines erstattet. Derartige Gutscheine verlieren ihre Gültigkeit erst nach der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 30 Jahren.
35.2. Ausnahmen
Ausnahmen, wann ein Differenzbetrag erstattet wird, ist im Punkt -15. Unvorhergesehener Ausfall oder Verspätung- und im Punkt -29.1. Allgemein- beschrieben. Ein Differenzbetrag wird auf ein Konto erstattet, welches vom Kunde bekannt gegeben wurde.